Mijn Klacht:

Volgens de wet moet een webshop de bezorgkosten terug betalen bij retour van de gehele order. Allesmarine.nl houdt zich niet aan de wet. Wij hebben een artikel besteld en binnen 14 dagen retour gestuurd (op eigen kosten dat is prima, dat je bij retour zelf voor kosten van de retour zorgt). Maar het gaat om de bezorgkosten. Wij kregen de betaling van het artikel direct terug, echter niet de bezorgkosten van 4,95. Mail hierover gestuurd. Wij krijgen tot op heden geen antwoord terug hierover. Feedback company ingeschakeld, hopelijk komen zij met een antwoord en anders via deze site!

Gewenste Oplossing:

De webshop dient zich aan de wet te houden. Wanneer een complete order retour gaat, dient men de bezorgkosten van de order ook terug te betalen aan de consument.

Beoordeling 1/10 (10)