Klacht: Alle boodschappen scannen bij de betaalzuil

Geengebruikersnaampje op 18 november 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 november 2018

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de nieuwe functionaliteit waarbij boodschappen ook bij de betaalzuil gescand kunnen worden. Hij stelt dat dit leidt tot irritatie en lange wachtrijen voor klanten die gebruikmaken van de handscanners. De klant vraagt zich af waarom deze wijziging is doorgevoerd en suggereert een beperking op het scannen bij betaalzuilen om de doorstroming te verbeteren.

Mijn Klacht:

Beste AH

De handscanners zijn toch bedoeld om de producten te scannen in de winkel om vervolgens SNEL je boodschappen te kunnen afrekenen bij de betaalzuil aan einde van de winkel?

De nieuwe functionaliteit dat je je boodschappen ook bij de betaalzuil kunt scannen zorgt voor de nodige irritatie en wachtrijen.

Mensen die netjes met de handscanner scannen zijn de dupe van mensen die waarschijnlijk vanwege privacy redenen geen eigen bonuskaart willen gebruiken.

Waarom is dit in vredesnaam ingevoerd?

Zorg er voor bijv dat je maar bij max 2 betaalzuilen je boodschappen kunt scannen en de rest gewoon laat verlopen via de eigen bonuskaarten en handscanner.

Gewenste Oplossing:

Dat mensen gewoon de handscanner gaan gebruiken en niet de boel opstoppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer