Klacht: geen garantie

hennie10 op 26 oktober 2017 over Alie-expres in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 oktober 2017

Een klant heeft een aansteker gekocht bij Aliexpress, die na drie maanden eindelijk arriveerde, maar na vier dagen defect bleek. Ondanks het indienen van een geschil gelooft het bedrijf de klant niet en vraagt om een video, terwijl de klant geen opnameapparatuur heeft en liever de defecte aansteker wil terugsturen voor inspectie.

Mijn Klacht:

Bij Aliexpres een aansteker gekocht deze had ik eindelijk na 3 maanden binnen en helaas na 4 dagen was hij defect. ik heb contact opgenomen via een dispute maar ze geloven mij niet en nu willen ze dat ik een video van de aansteker ga maken om te laten zien dat hij het niet doet. Nu heb ik geen video recorder of smartfone. ik wil gewoon mijn defecte aansteker terug sturen zodat ze zelf kunnen zien dat hij kapot is.

Gewenste Oplossing:

Als ze volgens de nederlandse regels gaan werken en het defecte product terug nemen en een ander of geld terug geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alie-expres

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alie-expres nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hennie10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten