Dhr. Pol op 06 december 2016 over Algemeen in de categorie Zorgverzekering
Wij begrijpen dat deze situatie voor u vervelend is. Voor het misverstand bieden wij u onze verontschuldigingen aan. Over de uitkomst, een coulance vergoeding, namen wij persoonlijk contact met u op. U gaf aan blij te zijn met de oplossing....
Een 80-jarige klant voelt zich benadeeld omdat een medewerker van de zorgverzekering hem had verteld dat hij nog € 440,- kon besteden aan tandartskosten. Na het laten zetten van een nieuwe kroon ter waarde van € 518,96, ontving hij echter slechts € 218,07 aan vergoeding, wat voor hem een aanzienlijke financiële last vormt.
een van Uw telefonische wedewerkers heeft mij gezegd dat ik nog E 440,– kon besteden aan tandarts kosten. Dus ik heb toen een nw.. kroon
op een van mijn tanden laten zetten kosten E 518,96 (zie rekening die ik heb ingediend. Topt mijn grote schrik krijg ik maar E 218,07.vergoed. Ben 80 jaar en E 300,89 Is voor mij een hoop geld.
Kunnen wij dit niet op een eerlijke manier mety elkaar oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2016 om 09:03 geantwoord
Wij begrijpen dat deze situatie voor u vervelend is. Voor het misverstand bieden wij u onze verontschuldigingen aan. Over de uitkomst, een coulance vergoeding, namen wij persoonlijk contact met u op. U gaf aan blij te zijn met de oplossing.
Hebt u vragen? Neemt u dan gerust contact met ons op. Vriendelijke groeten, De Amersfoortse
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
