Een klant heeft op 30 april een flipover besteld, maar deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails en een ingesproken bericht op de telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen. De betaling is wel gedaan, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Ik heb 30 april een flipover besteld en nog steeds niet ontvangen.
Veel keren gemaild en steeds terug gekregen.
GSM ingesproken en nooit een antwoord terug gekregen.
Het is allemaal betaald, dat is geen zaken doen.
Als ik de flipover in huis heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
