Klacht: zaterdagbezorging

Die bedenkt u zelf maar op 14 maart 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 maart 2020

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geklaagd over de manier waarop de krant op zaterdag wordt bezorgd. De krant wordt in de lengte dubbelgevouwen en met bijlagen door de brievenbus gestoken, wat leidt tot beschadiging. De abonnee heeft geen reactie ontvangen op eerdere klachten en overweegt de abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

op zaterdag wordt de krant op zo’n manier in de bus gedaan dat ik die er niet zonder scheuren uitkrijg. de bus is van ijzer met scherpe randen. De krant wordt ik ALLEEN op zaterdag in de lengte dubbelgevouwen en met bijlage er in door de gleuf gedaan. Een stukje steekt hij er nog uit. Dit is de 3e opeenvolgende zaterdag dat ik deze klacht meld. Nog geen enkele keer heb ik van u enige reaktie gehad. Dadelijk krijg ik weer de mededeling dat binnen twee werkdagen zal worden gereageerd. Nee dus. Ik denk er nu maar over, als dit niet opgelost wordt, de krant op te zeggen. Gedurende de hele week wordt de krant in de breedte gevouwen maar plots zaterdag kent men die techniek niet meer. IK begrijp dat niet. J.J. Vermaal

Gewenste Oplossing:

Tevreden als mijn krant iedere zaterdag de bus inglijdt zoals op de doordeweekse dagen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM