Hr. Beumer op 02 juni 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant. De klant is ontevreden over het feit dat het bedrijf zich verschuilt achter een online meldpunt en een telefonische computer, en ontvangt geen bevestigingsmails van zijn klachten.
Balen dat het AD zich verstopt achter een online meldpunt en een telefonische cumputer. Klacht bevestigingsmails worden niet verzonden!
Allereerst een fatsoenlijke klachtafhandeling. En elke dag de krant in de bus.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
