Klacht: vraag over niet ontvangen column Angela de Jong

Edvard Niessing op 17 februari 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een abonnee van de column van Angela de Jong meldt dat zij de column al tien dagen niet meer ontvangt in haar mailbox. Daarnaast ervaart zij problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice van het Algemeen Dagblad, waarbij een verbinding wordt verbroken na het stellen van kritische vragen.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds enkele weken een abonnement op de column van Angela de JOng, maar sinds tien dagen niet meer in mijn mailbox. Is zij met vakantie of is er een ander hiaat.
Daar bi jmoet het mij van het hart dat het bijzonder lastig is contact met het AD (b.v. over deze vraag) op te nemen. En ALS ik dan contact heb met een van de medewerkers nav deze vraag en ik stel me kritisch op over jullie bereikbaarheid wordt gewoon de verbinding verbroken. Schandalig.

Gewenste Oplossing:

ik ben dus niet te vreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM