Klacht: Voor de zoveelste keer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 mei 2021

Er is herhaaldelijk contact opgenomen met het Algemeen Dagblad over het probleem van de krant die niet goed in de bus wordt bezorgd, wat resulteert in natte en gescheurde exemplaren. Op zaterdag 22 mei 2021 ontving de klager opnieuw een beschadigde krant, waarbij ook de bijlage ontbrak. De klager overweegt het abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Heb regelmatig gebeld met de mededeling dat de krant niet goed in de bus wordt gestopt. Met dit weer als gevolg een natte gescheurde krant. Ook vandaag, zaterdag 22 mei 2021, een natte gescheurde krant uit de bus gehaald waar tevens de zaterdagse bijlage ontbrak. Als dit in de aankomende tijd niet verbeterd ben ik genoodzaakt het abonnement op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik de krant droog, zonder scheuren of rimpels in zijn geheel in de bus wordt gestopt. Ik hoop dat dat de bezorger eens duidelijk wordt verteld

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM