Klacht: Vakantieservice AD is echt slecht

Robmg op 14 mei 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 14 mei 2021

Tijdens een vakantie maakte de klager gebruik van de vakantieservice van het Algemeen Dagblad, waarbij de krant op een ander adres bezorgd zou worden. Ondanks bevestiging van de service werd de krant slechts één keer op het nieuwe adres bezorgd en niet meer, zelfs niet op het eigen adres. De klager vergelijkt deze ervaring negatief met eerdere ervaringen bij een andere krant.

Mijn Klacht:

Tijdens onze vakantie hebben we de vakantieservice van het AD ingeschakeld, gedurende een week zou de krant elders bezorgd worden. Ee.a is bevestigd door het AD……de krant is precies 1x op het 2e adres bezorgd, alleen de 1e dag, Daarna niet meer, ook niet op ons eigen adres. Voorheen bij de Telegraaf werkte dit subliem, nooit 1 x fout. Kennelijk heeft het AD zijn zaakjes slecht voor elkaar. Dan is een abo voor nog bijna 3 jaar wel erg lang.

Gewenste Oplossing:

Tja, kan niet meer worden teruggedraaid, excuses en de toezegging dat het de volgende keer absoluut goed gaat zou fijn zijn.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robmg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM