Klacht: vakantieservice

Jos van der Linden op 21 maart 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 maart 2022

Tijdens zijn vakantie van 13 november 2021 tot 1 januari 2022 heeft de klager zijn krant stopgezet, maar constateert dat er geen korting op de abonnementskosten is toegepast. Hij vraagt om een terugbetaling van het verschil tussen de kosten van de normale krant en de digitale krant voor de periode dat hij geen papieren krant heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn vakantie van 13 nov. 2021 tot 1 jan. 2022 heb ik de krant stopgezet .
Tot mijn verbazing zag ik dit niet in mindering op mijn abonnementskosten gebracht.
Ik weet dat jullie hem door willen sturen naar het vakantie-adres of ander bezorgadres, maar ik neem aan dat jullie hem niet naar Singapore sturen en voor de rest heeft iedereen in mijn omgeving al een krant.
Wij kamperen altijd , daar kunnen jullie ook al geen krant naar toe sturen, dus dit kost ons
geld voor service die we niet krijgen, want de vakantiebonnen zijn ook al afgeschaft en op de
campings is de wifi vaak slecht.
Wij hebben dan wel de digitale krant, dus het lijkt me redelijk als jullie het verschil tussen de ab.kosten van normale krant en digitale krant voor die 7 weken terugstorten.

Met vriendelijke groet,
A. van der Linden
Windhalm 38
3344BL Hendrik-Ido-Ambacht

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het verschil in kosten tussen een abonnement van een papieren krant en de digitale krant over de 7 weken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Jos van der Linden

4 jaren geleden - Is hier serieus naar gekeken of zegt die computer van jullie deze klacht nemen we niet in behandeling !!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM