CeesVH op 28 maart 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad ervaart problemen bij het online doorgeven van een vakantie. Ondanks herhaaldelijk invullen van de gevraagde informatie blijft het systeem vastlopen en vraagt het steeds opnieuw om koppeling, wat leidt tot frustratie over de niet-functionerende procedure.
Ik wil bezorging van mijn AD krant on line doorgeven, maar loop dramatisch vast. Steeds komt vraag terug van koppelen, Vul dat netjes in maar dat blijft zich herhalen. Ramp dus deze niet werkende procedure !
als ik mijn bezorging elders kan doorgeven ! En on line procedure in orde brengen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
