FMHCM op 01 april 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak pas na 8 uur of zelfs later arriveert. Daarnaast is de krant in twee weken tijd drie keer helemaal niet bezorgd. De klant is ontevreden over de afhandeling van klachten via de klachtenlijn, waar een robotmelding over personeelstekort wordt gegeven, en overweegt zijn abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.
Al weken komt de krant doordeweeks na 8 uur /half 9 en op zaterdag 9.30 dus te laat
Ook is hij binnen 2 weken al 3 keer helemaal niet bezorgd.
Bel je de klachtenlijn word je afgescheept met de melding door een robot, te weinig personeel.
Zo kan men niet met klanten omgaan.
Als dit nog lang duurt ben ik genegen mijn abonnement op te zeggen
Gewoon optijd bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
