F.Gubbels op 14 december 2019 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Er zijn al drie weken problemen met de bezorging van de papieren krant van het Algemeen Dagblad, waarbij deze vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. Hoewel de online-versie beschikbaar is, verkiest de klager de papieren versie. Daarnaast is er geen mogelijkheid om contact op te nemen via telefoon of e-mail om het probleem te bespreken.
Al zeker drie weken wordt de krant te laat of niet bezorgd. Je krijgt de online-versie, maar ik wil gewoon de papieren krant lezen en niet de online-versie. De niet bezorgde gaan van de rekening af, maar er verandert niets aan de bezorgtijden (veel te laat) of het niet bezorgen. Het is niet mogelijk hierover te bellen of te mailen.
Als de krant weer op tijd wordt bezorgd en bij niet bezorgd wordt nabezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
