Mijn Klacht:
Afgelopen jaar de krant minimaal 8 tot 10 keer niet ontvangen of te laat bezorgd. De bezorger zelf is het er mee eens dat het bar slecht is, maar gaf geen oplossing aan. Al verschillende keren geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice, maar die reageren niet (terugbelverzoek) of alleen standaard (uw betaling schuift een dag op, alsof ik daar wat aan heb). Vandaag is de klantenservice helemaal niet bereikbaar (het automatische systeem weigert) of mega wachttijd. Dat is niet meer van deze tijd, net als overigens zo slecht presteren met bezorgen. Dat het niet eenvoudig is weet ik uit eigen ervaring als bezorger, maar de irritatie is zo hoog bij klanten dat het AD alles op alles moet zetten om het beter te doen. Gewoon bezorgen voor 7.00 uur, meer niet!
Gewenste Oplossing:
Altijd de krant bezorgen voor 7.00 uur en bij een zeldzame klacht de krant alsnog komen brengen!
