Klacht: Slechte bezorging en communicatie

Waardeloze op 30 oktober 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 oktober 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad uit zijn onvrede over de slechte bezorging van de krant en de gebrekkige communicatie van het bedrijf. Hij heeft al vijf weken geen krant ontvangen, ondanks zijn abonnement voor zowel digitale als fysieke versies. De antwoorden van de klantenservice worden als nietszeggend ervaren en de abonnee heeft inmiddels Kassa ingeschakeld voor hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb geen goed woord over voor het AD. Hebt een abonnement voor door de week digitale en zaterdag de fysieke krant. Alleen zo jammer dat de krant niet bezorgd wordt. Communicatie van het AD is bijzonder slecht te noemen en nietszeggende antwoorden per email heb ik ook niets aan. Telefonisch is ook een drama.
Laatste smoes die ik kreeg is dat er geen bezorger is in mijn wijk. Maar wel doorgaan met adverteren. Hebt al 5 weken geen krant ontvangen.
Ben het spuugzat, hebt nu kassa ingeschakeld, hopelijk kunnen zij hier iets in betekenen.

Gewenste Oplossing:

Ze bieden geen oplossing, hebt om tegoedbonnen gevraagd daar wordt ook niet op gereageerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Waardeloze
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM