Klacht: slechte bezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 6 juni 2022

Er is een klacht ingediend over de slechte bezorging van de krant door het Algemeen Dagblad. In april en mei is er meerdere keren geen krant ontvangen op zaterdagochtend en ook op doordeweekse dagen. De klager vraagt zich af of er maatregelen genomen kunnen worden, zoals het aannemen van een andere bezorger, en uit zijn frustratie over het niet kunnen terugboeken van het abonnementsbedrag.

Mijn Klacht:

in april en mei 8 maal geen krant ontvangen op zaterdag ochtenden, tevens een enkele maal
op een gewone doordeweekse dag. de laatste keer was op zaterdag 4 juni. weer een krant
gekocht. net zoals de andere keren. maar ik kan mijn abonnementsbedrag niet via de
machtiging terug boeken. kan hier niet wat aangedaan worden.het kost heel wat ergernis.
(en geld). een andere bezorger aannemen misschien ? ik hoor graag van u.
M.Huisman-Dubbelsteynlaan Oost 276–3319 EH Dordrecht. (078-6213415).

Gewenste Oplossing:

geld terug van de door ons gekochte kranten. en een normale
dagelijkse bezorging.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM