[email protected] op 23 september 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft een proefabonnement op de krant aangevraagd, maar ontving deze niet op de afgesproken datum. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarbij de klant zowel onvriendelijke als vriendelijke medewerkers sprak, bleek dat het abonnement niet actief was. De klant vraagt zich af wat er misgaat bij het Algemeen Dagblad.
proef abbonnement via pc aan gevraagd telefonisch kontact gehad bevestiging 23. 09 de krant in de bus dus niet !, , gebeld weten van niks een onvriedelijke mvr kan mij niet helpen terug gebeld een vriendelijke mijnheer het abonnement was niet actief ik kan dat niet begrijpen 3x gebeld nog geen krant wat gaat er mis bij het A D? Gr Versluis.
gewoon een krant. 3 x beloven en niet sturen hoe kan dat ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
