Klacht: premium artikel

Henk Blom op 05 januari 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart problemen met het lezen van premium artikelen op zijn telefoon of tablet, omdat hij voortdurend meldingen ontvangt dat zijn premium artikelen op zijn. Hij wijst erop dat zijn e-mailadres niet correct is bijgewerkt in de administratie, ondanks herhaalde verzoeken om deze wijziging door te voeren. Het nieuwe e-mailadres is [email protected].

Mijn Klacht:

Graag lees ik als abonnee zo nu en dan ook premium artikelen op mijn telefoon of tablet. Wordt er alleen niet goed van dat ik continue de melding krijg dat mijn premium artikelen op zijn en ik daar een abonnement voor moet afsluiten.
Beste dames en heren ik was al abonnee toen de naam van de krant nog gewoon HAAGSCHE COURANT was.
Ik weet wel waar het aan ligt, aan jullie administratie, want als iemand netjes aangeeft dat zijn
emailadres GEWIJZIGD is maar de administratie dit niet wijzigt dan krijg je dus zulke opmerkingen.
Zo moeilijk kan dat toch niet zijn. Zal u nu dus, ik denk voor de zoveelste maal zeggen dat het mailadres [email protected] niet meer bestaat en is gewijzigd in [email protected]

DUS NU WIJZIGEN SVP

Gewenste Oplossing:

WIJZIGEN, GEWOON W I J Z I G E N IN HET JUISTE EMAILADRES.

Mocht het zo blijven dan overweeg ik mijn abonnement op te zeggen want iedere dame of heer
met een typediploma moet dit toch kunnen, sorry hoor !!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Blom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM