Klacht: opzegging abonement

D Moerman op 28 april 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 april 2020

Een abonnee heeft op 3 maart 2020 zijn abonnement opgezegd, maar ervaart dat er ondanks de opzegging twee keer €15 is afgeschreven. Daarnaast heeft de abonnee de zaterdagkrant niet ontvangen, wat leidt tot frustratie. De abonnee verzoekt om onmiddellijke opzegging van het volledige abonnement.

Mijn Klacht:

ik heb op 03-03-2020 de krant opgezegt op abonee nummer 29766708
maar in tussen is er al weer twee keer 15€ afgeschreven en heb ik ook al
twee keer de krant niet ontvangen dus is het niet meer fijn als je de zaterdagkrant niet krijgt en er toch voor moet blijven betalen ik wil hem per direct opzeggen voor de gehele krant Vriendelijke Groet D.Moerman

Gewenste Oplossing:

als het abonement is opgezegt en de krant niet meer krijg en er geen geld meer van mijn rekening woord afgeschreven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM