Terug

Klacht: Opzeggen abonnement

ADJammer op 29 november 2019 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 29 november 2019

Een abonnee heeft geprobeerd zijn abonnement op het Algemeen Dagblad schriftelijk op te zeggen per 1 januari 2020, maar kreeg te horen dat dit telefonisch moest gebeuren. Na een lange wachttijd bij de klantenservice werd hem medegedeeld dat opzegging pas mogelijk was per 1 april 2020, en hij heeft geen bevestiging per e-mail ontvangen, ondanks zijn bezwaar op de einddatum volgens de algemene voorwaarden.

Mijn Klacht:

Mijn AD Abonnement per 22 november schriftelijk geprobeerd op te zeggen per 1 -1-2020. Hierop mail dat dit telefonisch moet gebeuren. Vervolgens na ruim 15 minuten in de wacht geprobeerd mijn abonnement op te zeggen per 1-1-2020. Klantenservice meldt dat dit pas mogelijk is per 1-4-2020. Dit zou in een mail worden bevestigd (mail nog steeds niet na 3 dagen ontvangen). Wel bezwaar gemaakt op de einddatum en verwezen naar de algemene voorwaarden art. 9.2.

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer krant per 1-1-2020 wordt beëindigd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het