Gerard Schilte op 29 april 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee heeft zijn abonnement op 15 april 2021 beëindigd, maar constateert dat er alsnog 25 euro van zijn bankrekening is afgeschreven. Hij verzoekt het bedrijf om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Geachte medewerker(ster),
Op 15-4-2021 heb ik mijn abonnement beeindigd. Tot mijn verbazing zie ik op de afschrift van mijn bankrekening dat er alsnog 25 euro is afgehouden.
Kunt u dit voor mij uitzoeken hoe dit kan?
G. Schilte
Graag nogmaals een bevestiging dat mijn lidmaatschap is opgeheven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
