Mijn Klacht:

Ik heb 30 nov 2021 gebeld voor opzegging AD krant, dit is telefonisch akkoord dat de krant per 31 dec 2021 niet meer ontvangen zal. Binnen 3 dagen is mij doorgegeven een bevestiging per mail zou ontvangen, echter is dit tot heden niet gebeurt. Een aantal keren gebeld, echter heel onprofessionele medewerkers aan de tel gehad die aangeven dat ik nog moest wachten en tel neer gelegd. Omdat ik na 8 dagen geen bevestigingsmail van opzegging kreeg, na 8 dagen per internet nog een keer afgezegd. ik kreeg een bevestiging dat de AD pas vanaf 31 jan 2022 is afgezegd. Ik heb per 1 jan 2022 abonneert voor de Volkskrant, nu weer gebeld dat ik niet 2 kranten zal betalen en niet goed wordt gehandeld met de opzegging. Ik kreeg vandaag dhr Yassin Massroue aan de lijn, deze medewerker vond dat ik hem afsnauw, helaas voelde ik mij niet gehoord en afgesnauwd door de medewerkers.
Daarom kom ik tot de conclusie dat ik beide kranten afzegt, per direct de AD en de Volkskrant.
Met vriendelijke groet,

Thakoerdajal

Gewenste Oplossing:

Afzegging voor de AD en de Volkskrant