31pat56 op 09 augustus 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft een onterechte klacht ingediend over het niet ontvangen van de krant. Na onderzoek bleek dat een ander de krant had meegenomen, waardoor de klant deze wel had ontvangen. De klant vraagt om excuses aan de bezorger over de verwarring.
Vorige week had ik gemeld dat we de krant niet hadden gehad, achteraf bezien bleek een ander onze krant meegenomen te hebben, we hadden hem dus wel gehad, excuses voor het ongemak,
Wilt u he de bezorger laten weten dat de fout bij ons lag
altijd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
