NicolePanacho op 08 mei 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk te maken gehad met niet-bezorgde kranten. Ondanks beloften van latere incasso of vergoeding op de volgende factuur, zijn deze toezeggingen niet nagekomen, wat leidt tot onvrede over de geboden service.
Al een aantal keer is mijn krant niet bezorgd. Er wordt dan gezegd dat er later geïncasseerd wordt of dat het bedrag vergoed wordt op de eerstvolgende factuur. Beiden zijn niet aan de orde.
Geen goede service in dit geval!
Als er een restitutie plaatsvinden op de eerst volgende factuur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
