Klacht: Moderator

John Huigen op 06 januari 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 januari 2022

Een abonnee van het Algemeen Dagblad uit zijn onvrede over de moderatie van reacties op een artikel. Hij stelt dat de moderator selectief reageerders heeft gefilterd, waardoor zijn eigen bijdrage niet werd geplaatst, terwijl anderen meerdere keren de kans kregen om te reageren. De abonnee overweegt zijn abonnement op te zeggen vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Heb bijna 40 jaar het Ad, mijn naam is John Huigen.
Graag laat ik als zwijgende meerderheid mijn geluid horen hetgeen gisteren tot mijn boosheid niet is gelukt.
Ik wilde reageren op het artikel van de poster uit Arnhem met daarop afbeelding van de tweede wereld oorlog. Sommige mensen kregen wel 15 keer de mogelijkheid om te reageren. De moderator was naar mijn mening duidelijk aan het filteren naar zij eigen standpunten. Ik gebruik geen scheldwoorden zelfs het woord wappie gebruik ik niet. Ik vind de opzet verkeerd dat de onbekende moderator kan kiezen zonder 2 ogen systeem wat wel door mag en wat niet. Zo krijg je echt de zwijgende meerderheid. Ik ben zo boos dat ik overweeg mijn abonnement op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de moderator bekend moet zijn en twee ogen systeem. Dit voorkomt dat er geen persoonlijke selectie plaatsvind. Vond het beschamend hoe deze persoon zelf een bericht later weghaalde waarvan ik vond fat deze meneer gelijk had. Zo kan 1 persoon de zwijgende meerderheid ons de mond snoeren. Ik ben absoluut iemand die de bal speelt en niet de man/vrouw.
Ik zou het waarderen als er een gesprek plaatsvind met deze persoon wat zijn criteria is en waarom hij dat bericht heeft verwijderd?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM