Klacht: Krant wordt nu al ruim twee weken niet bezorgd.

AgeethBakema op 09 juli 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 juli 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft al meer dan twee weken geen krant ontvangen, ondanks het tijdig doorgeven van een verhuizing. De klant is teleurgesteld in de geboden excuses en de beloften van de klantenservice, en vermoedt dat de situatie te maken heeft met de locatie in een nieuwbouwwijk.

Mijn Klacht:

Verhuizing keurig doorgegeven. De benodigde tijd van een week voor een administratieve wijziging is al wat nonsens, maar oke.

Nu echter al twee en een halve week geen krant. De geautomatiseerde melding onze excuses komt nu wel de neus uit en de belofte na overleg met de klantenservice, we nemen contact op met distributie en komen met een week hier op terug is ondertussen echt volstrek ongeloofwaardig .

We vermoeden dat we als eerste huizen in een nieuwbouwwijkje niet lucratief genoeg zijn en dat iedere week rekken helpt.

Wat een @!e dienstverlening.

Gewenste Oplossing:

Morgen de zaterdagkrant anders ontbinding contract.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM