Klacht: Krant weer niet bezorgd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 juni 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die in twee weken tijd voor de zesde keer niet is geleverd, en voor de tweede zaterdag op rij. De abonnee vindt het frustrerend dat er op zaterdag geen contact mogelijk is om het probleem op te lossen en overweegt om het abonnement op te zeggen. Er wordt om een reactie gevraagd over de oplossing van deze situatie.

Mijn Klacht:

De krant is voor de zesde keer in twee weken tijd niet bezorgd en voor de tweede zaterdag op rij.

Nog nooit zo meegemaakt op ons oude adres maar nu in Langenboom wel.
Zeer ergerlijk. Vooral ook dat je niemand hiervoor kunt bellen op zaterdag.
Om de krant toch nog te laten bezorgen.

We denken er hard aan om de krant op te zeggen.

Graag reactie hoe jullie dit op gaan lossen. En niet komen met het is al vakantietijd. Deze vlag gaat niet op.

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet, zeer ontevreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM