Abonnr 20373016 op 21 mei 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Er is herhaaldelijk melding gemaakt van het niet bezorgen van de krant door het Algemeen Dagblad, maar de klant heeft geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met de klantenservice. De klant uit haar teleurstelling over de gebrekkige service en had hogere verwachtingen van het bedrijf.
Al verschillende keren online melding gedaan van het niet bezorgen van de krant. Wilde daarom graag iemand spreken van de klantenservice. Helaas lukt dat niet. Slecht hoor, AD!! Had beter van jullie verwacht.
Gerda Verburg, Bodegraven
Gewoon een telefoonnummer kunnen bellen waarbij een echt mens de telefoon opneemt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
