Klacht: Krant op zaterdag vaak te laat

Ingrid Pieck op 11 december 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 december 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart dat de zaterdagkrant vaak te laat wordt bezorgd, meestal tussen 9.00 en 10.00 uur, en soms zelfs na 10.00 uur. Op werkdagen is de bezorging wel op tijd, wat de indruk wekt dat er mogelijk met twee verschillende bezorgers wordt gewerkt. De abonnee verzoekt het bedrijf om dit probleem te onderzoeken.

Mijn Klacht:

Geachte meneer, mevrouw, op zaterdag is het de laatste tijd eerder regel dan uitzondering dat de krant op tijd (voor 8 uur) bezorgd wordt. Meestal valt dan de krant tussen 9.00-10.00 uur in de bus. Een enkele keer zelfs na 10.00 uur (waarvan ik een keer melding heb gedaan). Op werkdagen is mijn krant altijd keurig op tijd. Ik denk daarom dat ik te maken heb met 2 bezorgers. De een verricht zijn werk prima, de andere niet. Kunnen jullie hier eens naar kijken?
Alvast hartelijk bedankt!

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven. Graag de krant op tijd op zaterdagen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM