Henny Westdijk op 01 december 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Er is onvrede over het niet ontvangen van de krant op zaterdag, wat inmiddels twee keer is voorgekomen. De klager heeft meerdere klachten ingediend, maar geeft aan dat hier geen actie op is ondernomen. Bij een herhaling van het probleem zal overwogen worden om de krant op te zeggen.
Al 2x de krant niet ontvangen op Zaterdag. Als er deze Zaterdag weer geen krant komt zijn wij genoodfzaakt de krant op te zeggen. Al een paar keer een klacht ingediend maar er wordt gewoon niets mee gedaan.
Als de krant op Zaterdag weer bezorgd wordt.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Henny Westdijk
4 jaren geleden - Voor de 3 e keer weer geen krant ontvangen op Zaterdag. Nu zijn we het echt zat omdat er in onze ogen weer niets mee gedaan wordt. Alles moet schriftelijk, persoonlijk iemand aan de telefoon krijgen is er niet meer bij om een klacht in te dienen.Naberzorging is er ook al niet meer. Maar je moet wel betalen voor iets wat je niet krijgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
