Klacht: Krant niet bezorgd

Annelies Trommel op 20 juli 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 juli 2021

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant op hun vakantieadres. Ondanks meerdere klachten en een lange loyaliteit van 47 jaar overweegt de klant om hun abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert. De klant vraagt om verbetering in de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, tijdens de vakanties laten wij onze krant bij ons vakantiehuis bezorgen, ipv thuis. Helaas is de krant al meerdere malen niet bezorgd. Het is fijn dat jullie deze service bieden, maar als jullie het niet kunnen waarmaken, is het misschien beter om dit niet aan te bieden. We nemen al 47 jaar het AD bij jullie af. Maar aangezien er na meerdere klachten nog steeds geen verbetering is, denken wij er serieus over na om op te zeggen. Ik hoop dat jullie er in de toekomst iets mee gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Als wij in de vakantie gewoon iedere dag de krant krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annelies Trommel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM