Klacht: Krant diverse malen niet ontavnegen jan 2022

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 februari 2022

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft meerdere keren zijn krant niet ontvangen en moest zeven keer contact opnemen met de klantenservice. Dit leidde tot een hoge telefoonrekening van €90,15, wat de abonnee als onacceptabel en stijlloos ervaart, vooral na 50 jaar abonnement. De abonnee overweegt nu om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Meerdere keren krant niet ontvangen, wel 7x moeten bellen.
Met alle gevolgen van dien, heb nu een telefoonrekening van €90,15 ontvangen omdat er iets fout gegaan is met het bellen naar de klantenservice.

Dit is stijlloos ik zou een gesprek van 10:43:00 gevoerd hebben???????
wat een SERVICE!!!!!
Ik ga ervanuit dat AD dit recht gaat trekken, heb de krant al 50 jaar!!!
Nu maar opzeggen?? Het is toch stijlloos dit.

Gewenste Oplossing:

Compensatie in de kosten.
Het kan toch niet dat de service de verbinding blijkbaar niet verbreekt na al deze ellende.

Pure geldklopperij en dat als je al 50 jaar klant bent!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM