J. Verschoor op 01 april 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en uit zijn onvrede over de geboden digitale oplossing, waarvoor hij niet wil betalen. Ondanks het hoge jaarlijkse bedrag van meer dan 400 euro, voelt de abonnee dat er geen adequate compensatie of oplossing wordt aangeboden. Bij aanhoudende problemen overweegt hij zijn abonnement op te zeggen.
Weer geen krant gehad . Dit is al de zoveelste keer . We zijn er klaar mee . Je kan hem digitaal lezen maar daar betalen we niet voor . En jullie komen met een oplossing dat we minder hoeven te betalen, maar daar zien we niks van , we betalen het volle bedrag . De krant kost meer dan 400 euro per jaar , dan mag je toch wel iets verwachten . Als het zo door gaat zeggen we de krant op .
Krant leveren en wat jullie beloven nakomen . Dit is geen service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
