Terug

Klacht: Klacht bezorging zaterdag editie

Leen Tieland op 25 september 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 25 september 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geen zaterdageditie ontvangen, ondanks een lopend abonnement van 10 weken. Na het melden van de klacht, zowel telefonisch als per e-mail, ontving de abonnee geen bevredigende oplossing en moest hij de krant zelf aanschaffen om op de hoogte te blijven. De abonnee geeft aan dat hij geen interesse heeft in een vervolgabonnement als de bezorging niet verbetert.

Mijn Klacht:

Ik ben een abonnement aangegaan voor 10 weken. Tot op heden heb ik al drie zaterdagen geen AD ontvangen. Om bij te blijven heb ik de krant daar om gekocht.
Meld ik de klacht telefonisch dan krijg ik de mededeling het is ontzettend druk u kunt de klacht ook mailen. Doe ik dat dan krijg ik de mededeling de bezorg wordt een dag opgeschoven.
Wat schiet ik hiermee op als ik een dure krant moet kopen en ik krijg een goedkopere daarvoor terug.
Mocht de bezorging niet veranderen dan hoeft u mij ook niet te bellen of ik eventueel een abonnement van uw krant wil

Gewenste Oplossing:

Dat de krant goed bezorgt wordt en dat het verschil in prijs gecompenseerd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Leen Tieland

5 jaren geleden - Zorg dat de zaterdageditie net als doordeweeks bezorgd wordt en geef mij compensatie voor de aanschaf van de zaterdag krant.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het