Mijn Klacht:
Goedenmorgen,
Begin oktober heb ik gesproken met een van uw medewerkers.
Ik betaal altijd rond de 23e mijn abonnementsgeld voor het A.D.(maandbedrag)
Toch ontvang ik dan regelmatig aanmaningen, waarin ik word gevraagd binnen 7 dagen te betalen.
Om verdere problemen te voorkomen, heb ik voorgesteld om dan maar via automatische incasso te gaan betalen.(wel ook maandelijks) Uw medewerker heeft echter dit omgezet naar kwartaalbetaling.Op 1 nov.j.l.werd dit bedrag geincasseerd,maar omdat dit niet afgesproken is, heb ik deze betaling gestorneerd.
Hoe kunt u ervoor zorgen dat ik mijn betalingen gewoon per maand kan laten incasseren?
Volgens een andere medewerker moet ik dan eerst het gestorneerde bedrag weer betalen.Hier ga ik niet mee akkoord.
Ik heb hierover mijn rechtsbijstandsverzekering geraadpleegd. Volgens deze medewerker ben ik niet verplicht het bedrag te betalen .Afspraak berust n.l.op een misverstand.
Bovendien heb ik van deze afspraak geen schriftelijke-of mailbevestiging ontvangen.
ik hoop dat u e.e.a.kunt rechtzetten,zodat ik normaal mijn krant kan ontvangen.
Ik hoor graag van u wat voor bedrag er nu nog openstaat.
Mvg.
FLL Onderdelinden.
Gewenste Oplossing:
Zie boven.
(10)
