Klacht: heel erg slechte bezorging

H. den Hertog op 01 juli 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft ernstige klachten over de bezorging van de krant. Gedurende een periode van tien dagen ontving de abonnee slechts één keer de krant en ook de laatste twee dagen was er geen levering. Ondanks het melden van de klacht bij de klantenservice, heeft de abonnee geen reactie ontvangen, wat leidt tot overwegingen om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ben 18/6 t/m 28/6 enige dagen weg geweest in die periode slecht 1 x keer de krant ontvangen. tevens gisteren en vandaag wederom geen krant ontvangen. Deze klachten zijn niet op een normale wijze te melden omdat slechts 1 dag van niet levering kan worden gemeld. Heb ook DPG gebeld en klacht doorgegeven aan telefonistes waarop geen enkele reaktie van het AD is gekomen. Dit moet onmiddellijk veranderen anders volgt heel snel opzegging van mijn jarenlaag lopende abonnement

Gewenste Oplossing:

Met een reaktie van het AD en een ruime compensatie dit is n.l. helemaal knudde

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM