Klacht: Geen digitale krant

Loes Loof op 19 mei 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 mei 2022

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft op 28 april een bevestiging ontvangen voor het stopzetten van de krantbezorging tijdens zijn vakantie, met de verwachting dat hij vanaf 16 juni de krant digitaal zou kunnen lezen. Tot zijn verbazing kan hij echter vanaf 16 mei de krant niet meer digitaal lezen, ondanks dat hij zijn abonnement al had betaald. De abonnee verzoekt om gratis toegang tot de digitale krant en vraagt om contact via e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb 28 april een bevestiging ge kregen tav stop krant bezorging ivm vakantie,vanaf 16 mei tm 16 juni, vanaf 16 juni de krant alleen nog maar digitaal. Wat schetst mijn verbazing dat ik vanaf 16 mei de krant niet meer digitaal kan lezen terwijl ik voor die tijd de krant wel digitaal kon lezen. Aangezien ik wel al eind april mijn abonnement hebt betaald zou ik heel graag de krant gratis!! Digitaal willen lezen.
Mijn abonneenummer is 31288139
Ik kan niet gebeld worden!
Graag antwoord via [email protected]

Gewenste Oplossing:

Graag gratis digitaal de krant kunnen lezen, ik log elke keer in maar het wordt niet geaccepteerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM