[email protected] op 09 maart 2020 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen in de weekenden van 1 en 7 maart. Ondanks meldingen, waaronder een telefonische, heeft het bedrijf niet gereageerd op deze klachten.
Afgelopen weekend (7 maart) wederom geen krant ontvangen. Het weekend daarvoor (1 maart) ook al niet. Beide keren zijn gemeld waarvan de laatste ook nog telefonisch. Reageren op mijn meldingen is helaas niet het sterkste punt van het AD.
Ik ben tevreden wanneer ik ook op zaterdag de krant weer ontvang en dat voor de niet geleverde kranten de rekening wordt verlaagd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
