Klacht: Geen bezorging en/of verkeerde krant

Joop Konings op 31 december 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 december 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft ernstige klachten over de bezorging van de krant. In meerdere gevallen is de krant niet ontvangen, en in plaats daarvan werd een andere krant bezorgd. De abonnee, die al 40 jaar klant is, ervaart deze situatie als zeer slecht en hoopt dat de klacht serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

Ben zeer ontstemd over de (niet)bezorging van het AD. Heb de krant niet ontvangen vrijdag 24, maandag 27, dinsdag 28 en vrijdag 31. Telefonisch melding hiervan gemaakt. Eenmaal (maandag) de Telegraaf ontvangen (die ik beslist niet wil). Vandaag beloofd dat ik alsnog de krant nabezorgd zou krijgen. Wat schetst mijn verbazing dat ik weer de Telegraaf in de bus vond. Wat is dit voor een zeer slechte service. Wij zijn al 40 jaar abonnee van het AD maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Super, super slecht. Ik hoop dat deze klacht nu serieus genomen wordt.

Joop Konings

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de bezorging van de juiste krant (het AD) waar ik al jaren lang voor betaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM