Klacht: Geen bezorging

M. Fronczek-Limburg op 19 maart 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 maart 2022

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geen krant ontvangen op een zaterdag en kreeg te horen dat zij niet op de bezorglijst stond. Na een nagebrachte krant op de eerste zaterdag, ontving zij opnieuw geen krant op de volgende zaterdag, waarbij bleek dat er een andere bezorger actief was. De abonnee verzoekt om een oplossing, aangezien zij voor de krant heeft betaald.

Mijn Klacht:

Vorige week zaterdag geen krant ontvangen. Bezorger zei dat ik niet op de bezorglijst stond. Heeft krant nagebracht. Vandaag weer geen krant. Blijkt nu op zaterdag een andere bezorger te zijn. Ik heb gewoon betaald, dus wil wel graag op de bezorglijst staan.
Graag uw reactie.
Mw. M. Fronczek

Gewenste Oplossing:

Dat ik iedere zaterdag mijn krant ontvang en niet steeds moet melden dat ik weer geen krant heb ontvangen. Het ging een tijdje goed maar nu weer een nieuwe bezorger en het gaat weer mis. En na melding graag een nabezorging.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM