20183853 op 26 juni 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad meldt herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant op zaterdag. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over het afschaffen van vakantiebonnen en vraagt zich af wat er nog overblijft van de klantenservice.
Dit is de zoveelste keer op zaterdag: weer geen krant!!!!!! Vakantie bonnen ook al afgeschaft. Wat blijft er nog over van service voor de klant.?
Ik ben pas tevreden als ik er op kan rekenen/vertrouwen dat ik de krant bezorgd krijg zoals afgesproken. En ik ben pas uiterst tevreden als de krant na melding alsnog bezorgd wordt!!!!! Dat noem ik pas service!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
