Jimmypage17 op 22 mei 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van de zaterdagkrant, wat de tweede keer is. De klant vindt de service slecht, vooral omdat het bellen naar de klantenservice kosten met zich meebrengt en er geen nabezorging op dezelfde dag plaatsvindt. Na het proefabonnement overweegt de klant om te stoppen met de krant.
Voor de 2de keer geen krant, vandaag de zaterdagkrant niet bezorgd. Wil je de klantenservice bellen kost dat 90 ct p.m.!!! Zeer slechte sevice AD, na mijn proefabonnement ben ik er klaar mee. Geen nabezorging dezelfde dag is gewoon schandalig!
Nabezorging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
