Klacht: Geen bezorging

wees54 op 28 december 2019 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 december 2019

Sinds 2010 ontvangt de klager het Algemeen Dagblad, zowel digitaal als in papieren vorm op zaterdag. In het afgelopen jaar is de bezorging echter vaak te laat, of de krant komt nat en beschadigd aan. Ondanks herhaalde meldingen bij de klantenservice is er geen verbetering opgetreden, wat heeft geleid tot de opzegging van het abonnement per 20 februari.

Mijn Klacht:

Wij hebben sinds 2010 het AD, digitaal en op zaterdag ook de papieren versie. Deze wordt het laatste jaar niet of veel te laat bezorgd, enof de krant is nat en beschadigd. Lakse bezorger dus.

Alle keren keurig gemeld bij de Klantenservice, maar er gebeurt HELEMAAL NIETS.
Daarom nu de krant opgezegd, per 20 februari.

Het AD is liever een klant dan een bezorger kwijt, dat is wel duidelijk.

Maar een waarschuwing: overweegt u een papieren versie, houd er dan rekening mee dat het AD u ‘motiveert’ naar de digitale versie door heel slecht te bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Geen idee meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wees54
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM