Mw de Jong van Schaik op 03 februari 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft dit jaar al zeven keer geen krant ontvangen, terwijl de buren wel worden bediend. De klant ervaart de reacties van de klantenservice als onvoldoende en overweegt het abonnement op te zeggen vanwege de teleurstelling.
Vandaag de 7e keer dit jaar geen krant ontvangen…..de buren worden niet over geslagen ( dus er rijdt er wel een rond )!
De antwoorden van de klantenservice, daar heb je niet veel aan. Loze beloftes. Wij denken er over het abonnement op te zeggen.
Elke dag een krant…..waar je tenslotte voor betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
