Klacht: Emailadres word geweigerd

Dhr L.G.M van Kuik op 15 maart 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Algemeen Dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een gebruiker ervaart herhaaldelijk problemen met het weigeren van zijn e-mailadres door het systeem van Algemeen Dagblad. Hij is van mening dat de organisatie en klacht.nl de klacht niet serieus nemen en verwijzen naar de oorspronkelijke oorzaak zonder deze adequaat te behandelen. Dit wekt de indruk dat grote mediaplatforms niet aangesproken worden op hun fouten.

Mijn Klacht:

Emailadres word ten telken malen geweigerd door systeem AD. Dat jullie deze klacht naast je neerleggen is een teken dat klacht.nl een organisatie klachten niet serieus nemen en verwijzen weer terug naar degene die die de klacht heeft veroorzaakt.

De weg van de minsten weerstand is doorverwijzen of niet in behandeling nemen.

Blijkt weer dat ook klacht.nl niet bij machten is om grote mediaplatforms aan te spreken op hun fouten.

Een klacht die niet in Behandeling genomen wordt is een teken van zwakte.

Leon van Kuik

Gewenste Oplossing:

Als de klacht die ik heb wordt behandeld.

Een klacht van een kind wordt serieus in behandeling genomen. Een klacht van iemand die al op deze aardbodem was voor klacht.nl bestond wordt niet behandeld.

Niet behandelen van serieus klachten is diefstal van mijn tijd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM