Fam Hazel. op 05 maart 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het dubbel ontvangen van de krant en een magazine op verschillende dagen. De klant uitte frustratie over het gebrek aan telefonische bereikbaarheid en het ontbreken van een relevante optie in het keuzemenu.
Vorige week zaterdag 27 febr kregen wij de krant dubbel bezorgd , vanmorgen kwam het magazine ook dubbel.
Ik wil morgen niet weer 2 x het AD .
Hopelijk bereikt deze klacht u , telefonisch krijg je niemand te spreken en in het keuze menu staat niet een opmerking die hier mee te maken heeft .
Heel slecht dat je niet iemand aan de lijn krijgt .
Ik ben pas tevreden als ik iemand persoonlijk kan spreken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
