Klacht: Dramatische service en klachtafhandeling van het AD

Pires222 op 20 januari 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 januari 2022

Na 30 jaar abonnement op het Algemeen Dagblad ervaart de klager de afgelopen vier maanden ernstige problemen met de bezorging van de krant en de afhandeling van zijn klachten. Ondanks dagelijkse telefoontjes en beloften van verbetering, ontvangt hij nog steeds niet of nauwelijks de krant, wat leidt tot grote frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik ben al 30 jaar abonnee van het Algemeen Dagblad en de laatste 4 maanden ernstige klachten over het bezorgen en de klachtafhandeling daarvan. Ik ontvang al 4 maanden niet of nauwelijks de krant en ik bel dagelijks. Als je er al doorkomt (dit is al heel erg moeilijk) dan komen er excuses en er gaat wat aan gedaan worden. Ik ben dit praatje na 20x meer dan zat, krant komt nog steeds niet.
Nooit in mijn leven heb ik met zo’n slechte service te maken gehad als bij het AD.

Gewenste Oplossing:

Het nakomen van beloftes en het leveren van de krant die ik al 4 maanden nauwelijks ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pires222
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM