Mijn Klacht:
Al maanden hebben wij op ons adres te maken met een schandalig slechte bezorging. Vandaag is de derde dag op rij dat er simpelweg geen krant word bezorgd. Het AD heeft een digitaal systeem, waar je dan de klacht mag invoeren. Er volgt een automatisch antwoord: de klacht wordt bekeken!!? Wanneer je na de zoveelste klacht toch maar probeert iemand te spreken van de abonnementenafdeling, krijg je na bijna 10 minuten wachten een werkstudent aan de lijn, die vooral geleerd heeft de mensen af te wimpelen. Er wordt niet aan nabezorging gedaan…en je dure abonnement loopt maar door..
Gewenste Oplossing:
Een heldere tegemoetkoming en serieuze excuses voor deze langdurige wanprestatie. Vanaf heden tevens een normale bezorging.
