Mijn Klacht:

Nadat de trouwe goede bezorger gestopt is hebben we doorlopend bezorgproblemen. Eindeloos doorgegeven via de telefoon. De krant wordt slecht bezorgd, steekt half uit de brievenbus, Beschadigd, nat! En dan de laatste 2 maanden doorlopende klachten: Krant vaak niet ontvangen. Of heel veel later. Meerdere keren met de klantenservice gebeld. Er wordt beloofd dat deze klacht nu echt extra aandacht zal krijgen.
Afgelopen week van maandag t/m vrijdag is de krant eindelijk (?!?) wel bezorgd. ( Niet goed door de brievenbus geduwd, maar dat is in deze tijd van het jaar iets minder erg.) MAAR dan op zaterdag weer GEEN krant.
Gewacht tot 12 uur! Uiteindelijk voor de zoveelste keer een krant gekocht op zaterdag , 4,10 euro.
De compensatie van en dag doorschuiven is veel te weinig.
VANDAAG GEEN KRANT. Bezorgklacht ingediend. Klantenservice gebeld.
Wij zijn abonnee sinds 1976. Wij zijn erg moe van het melden van de klachten zonder resultaat !
Joshua beloofd dat er nu echt een klacht wordt aangemaakt. Dit heb ik al zo vaak gehoord.

MIJN/ONS voorstel is: Ons abonnement stopzetten, hopelijk tijdelijk, tot jullie de krant weer op de juiste manier en op de juiste tijd kunnen bezorgen. Dit natuurlijk zonder betaling van die periode. Kortom doorschuiven van het abonnement.
Joshua zegt dat wij verplicht zijn het abonnement tot oktober 2024 af te nemen!
Ik vraag een leidinggevende te spreken. Hij zegt toe dat hij dit zal regelen.
Ik hoop op spoedige reactie.

Gewenste Oplossing:

Zoals in de klacht beschreven:
Ik wil graag contact met een leidinggevende. Serieus genomen worden!

Voorstel:
Het abonnement hopelijk tijdelijk stopzetten totdat jullie de krant weer op de juiste manier en de correcte tijd kunnen bezorgen.